ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ (TOS) – CONTAINERPRO

(Mẫu nội dung để đưa lên website; vui lòng tùy chỉnh theo pháp nhân, hạ tầng và quy trình thực tế của bạn.)

1) Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tạo tài khoản, dùng thử hoặc thanh toán để sử dụng ContainerPro (nền tảng CRM & quản lý vận hành cho doanh nghiệp forwarding), bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này, Chính sách bảo mật, và (nếu có) Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA), SLA, Chính sách Cookie.

2) Định nghĩa

  • “Khách hàng”: tổ chức/doanh nghiệp ký hợp đồng hoặc tạo tài khoản để sử dụng dịch vụ.
  • “Người dùng”: cá nhân được Khách hàng cấp quyền truy cập.
  • “Dữ liệu Khách hàng”: mọi dữ liệu do Khách hàng nhập lên hệ thống (CRM, Pricing, Quotation, Shipment, Document, Report, E-Invoice…).
  • “Dịch vụ”: nền tảng ContainerPro và các module, API, tích hợp, tài liệu kỹ thuật.
  • “Bên xử lý/Bên kiểm soát dữ liệu”: theo luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, thông thường Khách hàng là Bên Kiểm soát, ContainerPro là Bên Xử lý.

3) Tài khoản & quyền truy cập

  • Khách hàng chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập, cấu hình RBAC/phân quyền, và hoạt động của người dùng trong tổ chức.
  • ContainerPro có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt truy cập nếu phát hiện vi phạm AUP, nguy cơ bảo mật hoặc không thanh toán.

4) Quyền sử dụng & cấp phép

  • ContainerPro cấp cho Khách hàng quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn thuê bao để vận hành nội bộ.
  • Cấm: sao chép, dịch ngược, cho thuê lại, bán lại, dùng Dịch vụ để xây dựng sản phẩm cạnh tranh, can thiệp trái phép vào mã nguồn/hạ tầng.

5) Dùng thử, gói dịch vụ & thanh toán

  • Có thể cung cấp dùng thử miễn phí với phạm vi/thời hạn giới hạn; ContainerPro có quyền kết thúc dùng thử bất cứ lúc nào.
  • Thuê bao trả phí theo gói (Basic/Pro/Enterprise) và số lượng người dùng tối thiểu; phí tính theo VND/user/tháng (hoặc theo hợp đồng).
  • Thanh toán: trả trước theo chu kỳ; chậm thanh toán có thể bị tạm ngừng dịch vụ. Giá chưa bao gồm thuế/phí.
  • Trừ khi thỏa thuận khác, thuê bao tự động gia hạn theo chu kỳ hiện tại.

6) Hủy & chấm dứt

  • Khách hàng có thể hủy gia hạn trong trang quản trị trước ngày gia hạn tiếp theo.
  • Khi chấm dứt, chúng tôi sẽ xóa/ẩn danh Dữ liệu Khách hàng sau [xx] ngày, trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn.
  • Phí đã thanh toán không hoàn lại, trừ khi Điều khoản/SLA hoặc hợp đồng quy định khác.

7) Dữ liệu Khách hàng & bảo mật

  • Quyền sở hữu Dữ liệu Khách hàng thuộc về Khách hàng.
  • ContainerPro xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn hợp đồng, áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý (mã hóa truyền dẫn/lưu trữ, sao lưu, RBAC, audit log…).
  • DPA mô tả chi tiết vai trò xử lý, danh mục tiểu xử lý (sub-processors), khu vực lưu trữ và cơ chế chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
  • Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của dữ liệu nhập lên, nội dung chứng từ, và việc tuân thủ pháp luật chuyên ngành (hải quan, thuế…).

8) Tích hợp & bên thứ ba

  • Dịch vụ có thể kết nối tới email/SMS, E-Invoice/kế toán, ERP, hãng tàu… Khi bật tích hợp, dữ liệu liên quan sẽ được chia sẻ theo điều khoản của bên thứ ba.
  • ContainerPro không chịu trách nhiệm với gián đoạn hoặc sai sót do hệ thống bên thứ ba gây ra; tuy nhiên sẽ nỗ lực phối hợp khắc phục.

9) Chấp nhận sử dụng (AUP)

Bạn đồng ý không:

  • Vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền riêng tư, sở hữu trí tuệ; gửi thư rác/tấn công mạng.
  • Tải lên mã độc, thử xâm nhập, đo tải trái phép; vượt quá giới hạn API.
  • Lưu trữ nội dung bất hợp pháp hoặc dữ liệu nhạy cảm ngoài phạm vi được phép theo hợp đồng.

10) Hỗ trợ, bảo trì & SLA (nếu áp dụng)

  • Kênh hỗ trợ: email/ticket/chat trong giờ làm việc [giờ VN hoặc SLA đã ký].
  • Bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước.
  • SLA về thời gian sẵn sàng và mức bồi hoàn (service credit) chỉ áp dụng khi có phụ lục SLA ký kèm.

11) Trí tuệ sở hữu

  • Toàn bộ quyền sở hữu đối với Dịch vụ, tài liệu, nhãn hiệu thuộc ContainerPro hoặc đối tác cấp phép.
  • Phản hồi/đề xuất do Khách hàng cung cấp có thể được ContainerPro dùng để cải tiến sản phẩm không bồi hoàn, trừ khi thỏa thuận khác.

12) Tính năng Beta

  • Một số tính năng có thể được phát hành dưới dạng Beta/Early Access “nguyên trạng” (as-is), không cam kết hiệu năng/SLA và có thể thay đổi hay ngừng cung cấp bất cứ lúc nào.

13) Bảo đảm & miễn trừ

  • ContainerPro đảm bảo có quyền cung cấp Dịch vụ và sẽ nỗ lực hợp lý để duy trì vận hành an toàn, ổn định.
  • Miễn trừ: Dịch vụ được cung cấp “như hiện có”; chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ không bao giờ lỗi hoặc phù hợp mọi mục đích cụ thể.
  • ContainerPro không chịu trách nhiệm về độ chính xác của dữ liệu nghiệp vụ (cước phí, thuế, chứng từ…) do Khách hàng nhập.

14) Giới hạn trách nhiệm

  • Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của ContainerPro đối với mọi khiếu nại phát sinh từ/ liên quan tới Dịch vụ không vượt quá số phí Khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng ngay trước sự kiện phát sinh trách nhiệm.
  • Miễn trừ thiệt hại gián tiếp: mất lợi nhuận, mất dữ liệu (ngoài phạm vi do lỗi cố ý/vi phạm nặng), thiệt hại đặc biệt/phái sinh.

15) Bồi thường

Khách hàng đồng ý bồi thường cho ContainerPro đối với khiếu nại/phạt vi phạm phát sinh từ (i) dữ liệu/ nội dung do Khách hàng cung cấp; (ii) việc sử dụng Dịch vụ trái Điều khoản; (iii) vi phạm quyền của bên thứ ba, trong chừng mực do Khách hàng gây ra.

16) Tuân thủ pháp luật

  • Khách hàng cam kết tuân thủ luật hải quan, logistics, thuế, chống rửa tiền, kiểm soát xuất khẩu, trừng phạt, chống hối lộ, và các yêu cầu pháp luật khác áp dụng.
  • ContainerPro có thể tạm ngừng Dịch vụ khi cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý.

17) Luật điều chỉnh & giải quyết tranh chấp

  • Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật [Việt Nam/Quốc gia khác].
  • Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên thương lượng; nếu không thành, sẽ giải quyết tại [Trọng tài/Tòa án có thẩm quyền tại …].
    (Hãy thay bằng cơ chế thực tế của bạn: VIAC/Trọng tài quốc tế, tòa án TP.HCM, v.v.)

18) Chuyển nhượng

  • Khách hàng không được chuyển nhượng/ủy quyền Điều khoản này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của ContainerPro, trừ trường hợp tái cấu trúc/hợp nhất hợp pháp.
  • ContainerPro có thể chuyển nhượng trong khuôn khổ tái cấu trúc doanh nghiệp với điều kiện không làm giảm quyền lợi của Khách hàng.

19) Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm cho chậm trễ/không thực hiện do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố hạ tầng diện rộng, hành vi của cơ quan nhà nước, sự cố do bên cung cấp hạ tầng gây ra ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

20) Sửa đổi điều khoản

  • ContainerPro có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi pháp luật hoặc sản phẩm. Ngày hiệu lực ở đầu trang sẽ được cập nhật; nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo hợp lý (email/ứng dụng/website).
  • Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm hiệu lực có nghĩa là bạn đồng ý Điều khoản mới.

21) Thông báo

Mọi thông báo chính thức được gửi qua email đã đăng ký của quản trị Khách hàng hoặc địa chỉ liên hệ được công bố bởi ContainerPro.

22) Điều khoản chung

  • Tách rời: nếu một điều khoản vô hiệu, phần còn lại vẫn có hiệu lực.
  • Không khước từ: việc chậm trễ hay không thực thi quyền không cấu thành từ bỏ quyền.
  • Thỏa thuận toàn bộ: Điều khoản này cùng các phụ lục/hợp đồng đã ký là toàn bộ thỏa thuận giữa các bên về Dịch vụ.

Phụ lục tham khảo (đặt ở trang riêng hoặc kèm hợp đồng)

  1. SLA – thời gian sẵn sàng, thời gian phản hồi, service credit.
  2. DPA – vai trò xử lý dữ liệu, danh mục sub-processors, khu vực lưu trữ, thời hạn xóa dữ liệu.
  3. AUP – chính sách chấp nhận sử dụng chi tiết; Cookie Policy.

ContainerPro Company Limited Office

Address: 03-N SimCity Premier Vlg, Str. No.4, Long Truong Ward, HCMC, Vietnam

Phone: 0973 221 739

Website: containerpro.com.com

Emai: Support@containerpro.com.vn